Expéditions, Retours et Remboursements

Modalités de Livraison

TUNETECH utilise les transporteurs FEDEX et BARTOLINI pour les expéditions standard. Lors de l'envoi de la commande, le client recevra une confirmation d'expédition par e-mail, accompagnée du numéro de suivi directement de la part du transporteur, permettant de suivre l'expédition à tout moment.

Délais de Livraison

Vous recevrez vos commandes sous 2 à 5 jours ouvrables. Les commandes sont expédiées depuis notre siège à Potenza Picena (MC), Italie, du lundi au vendredi, de 8h00 à 14h00.

• Commandes en fin de semaine : Traitées le lundi suivant.
• Commandes pendant les jours fériés : Traitées le premier jour ouvrable disponible.

Les articles en stock sont expédiés sous 3 jours ouvrables. Les articles temporairement en rupture de stock sont garantis pour être expédiés sous 60 jours. En cas de force majeure, TUNETECH se réserve le droit de retarder l'expédition.

Frais de Livraison

• Gratuit : Pour les commandes égales ou supérieures à 49 EUR.
• Frais de 6 EUR : Pour les commandes de moins de 49 EUR (Italie, Allemagne et France).

Les frais de livraison sont clairement indiqués dans le panier avant la finalisation de la commande.

Assurance de l'Expédition

Toutes les expéditions TUNETECH sont assurées contre le vol et les dommages accidentels jusqu'à la livraison. L'assurance expire une fois que l'expédition est arrivée à destination.

Politique d'Annulation et de Retour

Droit de Rétractation

Le client a le droit de révoquer le contrat dans les deux mois suivant la livraison de la marchandise. La période de rétractation commence le jour où le client ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur) prend possession de la dernière marchandise commandée.

Comment Exercer le Droit de Rétractation

Le client peut choisir parmi les méthodes suivantes pour exercer la rétractation, avec une préférence pour la première, qui garantit une gestion du retour plus rapide et complète :

1. Accéder à l'espace personnel : Cliquez sur l'icône en haut à droite à côté du panier, entrez vos identifiants ou enregistrez-vous avec la même adresse e-mail utilisée pour l'achat. Vous pourrez demander le retour via le lien dédié.
2. Contacter TUNETECH : Envoyez une déclaration claire, par exemple par e- mail, à TUNETECH (Elettromedia SpA, Strada Regina km 3,500, 62018 Potenza Picena, Italie, Tél.: +39 0733 870870, e-mail: info@tunetech.com).

Remarque : Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification avant la date limite des deux mois.

Conséquences de la Rétractation

En cas de rétractation, TUNETECH remboursera au client tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison standard, dans les quatorze jours suivant la réception de la notification de rétractation.

Le remboursement sera effectué avec le moyen de paiement initialement utilisé pour l'achat, sauf en cas d’accord contraire ; aucun frais supplémentaire ne sera appliqué. TUNETECH se réserve le droit de retenir le remboursement jusqu'à la réception de la marchandise retournée ou la preuve de son expédition.

La marchandise doit être retournée dans les quatorze jours suivant la communication de la rétractation, et les frais de retour sont à la charge de TUNETECH. Le client sera responsable de toute diminution de la valeur de la marchandise si elle est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier son état et son fonctionnement.

PARTENARIAT AVEC LES CENTRES SPÉCIALISÉS LIÉS AU PORTAIL

Notre portail établit des partenariats avec les principaux centres spécialisés en audio pour voiture pour vous offrir une expérience d'achat complète : du confort de la commande depuis chez vous à l'installation par un professionnel du secteur.

L'installation des produits dans le véhicule est toujours une tâche difficile, nécessitant l'intervention de professionnels pour assurer le bon fonctionnement du système audio.

CONSEIL GRATUIT PAR UN CENTRE SPÉCIALISÉ

Pour chaque achat effectué via notre portail, vous pouvez choisir un centre spécialisé comme consultant. Le centre autorisé vous fournira des conseils sur l'utilisation des produits.

Il sera possible de choisir le centre au moment du paiement en saisissant le code postal et, une fois l'achat terminé, le portail Tunetech informera le centre de votre commande dans les 24 heures suivantes. Ils pourront ainsi vous offrir des conseils parfaits sur les produits choisis.

En alternative, si vous ne faites pas de choix, vous serez confié au centre le plus proche de l'adresse de livraison des produits.

Détails sur la consultation :
- Achat de 99,00 € à 249,99 € : consultation de 15 minutes.
- Achat de 251,00 € à 399,99 € : consultation de 30 minutes.
- Achat supérieur à 400,00 € : consultation de 45 minutes.
La consultation peut avoir lieu dans les locaux de l'installateur ou par téléphone.

KIT AUDIO SUR MESURE POUR MODÈLE DE VOITURE

Grâce à la collaboration avec des experts du secteur audio pour voiture, notre portail propose des solutions spécifiques pour la plupart des modèles de voitures. Des produits offrant les meilleures performances possibles après une installation professionnelle.

EXPÉDITION TOUJOURS GRATUITE VERS LES CENTRES SPÉCIALISÉS

Grâce à la collaboration avec les centres spécialisés, nous pouvons toujours offrir la livraison gratuite vers leurs locaux.

GARANTIE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT DE 60 JOURS

Nous croyons en nos produits proposés sur notre portail et voulons que vous soyez entièrement satisfaits. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait à 100% dans les 60 premiers jours, vous pouvez retourner le produit pour un remboursement complet.

3 ANS DE GARANTIE

Lorsque vous achetez via notre portail, nous vous offrons une garantie de 3 ans sur le produit, 12 mois de plus que la garantie légale. Lors de l'achat d'un appareil électronique, une extension de garantie payante est souvent proposée, soit la possibilité de prolonger la durée naturelle de 24 mois. Nous vous offrons gratuitement ces 12 mois supplémentaires si le produit est installé dans un centre spécialisé.